Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Handwerk Hoffmann folgt der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679.

Das bedeutet, dass wir transparent mit unseren Methoden zur Verfolgung des Verhaltens der Besucher und der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten sind. Sie können frei überprüfen, was wir mit Ihren Daten tun.

Bei kundensupport@handwerk-hoffmann.de erfassen wir:

Ihren Vor- und Nachnamen
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre physische Adresse
Ihre Telefonnummer
Informationen darüber, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden, um den Shop zu sehen
Wie Sie im Shop navigieren

Wir sammeln Ihre Kontaktdaten, da sie notwendig sind, um Ihre Bestellungen anzunehmen und zu bearbeiten und um sicherzustellen, dass Sie Ihre Pakete erhalten.

Wir erfassen Daten über Ihre technischen Geräte und Ihr Verhalten auf der Website, um unseren Shop benutzerfreundlicher zu gestalten und unsere Einkaufsdienste für Sie anzupassen (zum Beispiel, um automatisch zur mobilen Version des Shops zu wechseln).

Unser Shop arbeitet mit Drittanbietern zusammen, die uns helfen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und diese Drittanbieter verwenden auch einige der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten. Wir beschränken die Daten, die sie einsehen können, auf das, was notwendig ist, damit sie ihre Verpflichtungen erfüllen können.

Zahlungsdienste verwenden Ihre Kreditkartennummer, Ihren Vor- und Nachnamen, um Ihre Zahlungen für unsere Produkte zu verifizieren und zu bearbeiten.
Unsere Hersteller und Lagerbetreiber verwenden die Daten Ihrer Bestellung, um das Paket zusammenzustellen, das für Sie erforderlich ist.
Postdienste verwenden Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre physische Adresse, um die Lieferung der Produkte für Sie zu organisieren.
Massenmailing-Dienste verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen E-Mails zu senden (wenn Sie diesen Service abonniert haben).

Wenn Sie unsere Online-Shop nach dem Lesen dieser Datenschutzrichtlinie weiterhin nutzen, stimmen Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu den oben beschriebenen Zwecken zu.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verlassen Sie bitte die Website.

Sie können uns eine E-Mail an kundensupport@handwerk-hoffmann.de senden und uns bitten:

Eine Kopie Ihrer bei uns gesammelten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Ihre personenbezogenen Daten aus unserem System zu löschen.
Ihre Zustimmung zu widerrufen (wenn Sie uns zuvor Ihre Daten zur Verfügung gestellt haben, dies aber später ändern möchten).

Wir tun unser Bestes, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten während der Speicherung und Nutzung zu gewährleisten.

Handwerk Hoffmann respektiert die Privatsphäre aller Besucher seiner Website und stellt sicher, dass alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vertraulich behandelt werden. In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und verwenden und zu welchem Zweck.

Erfasste personenbezogene Daten

Wenn Sie einen Kauf bei kundensupport@handwerk-hoffmann.de tätigen, werden die folgenden personenbezogenen Daten erfasst und in unserem System gespeichert: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder SMS-Marketing registrieren, bitten wir Sie um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Verwendung der personenbezogenen Daten

Wir verwenden die gesammelten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern
Um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren
Um Sie über neue Produkte, Aktionen und Angebote zu informieren
Um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Beschwerden zu bearbeiten
Um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Speicherung und Sicherheit der personenbezogenen Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die wir sie gesammelt haben, notwendig ist. Ihre personenbezogenen Daten werden auf unseren sicheren Servern gespeichert und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff und andere unerwünschte Verarbeitungen von personenbezogenen Daten zu verhindern.

Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Sie können uns hierfür über die untenstehenden Kontaktinformationen kontaktieren.

Sie haben auch das Recht, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing zu widersprechen und ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktinformationen. Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen und versuchen, diese zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Änderungen

Handwerk Hoffmann behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns in unserem SMS-Marketing-Dienst zur Verfügung stellen. Wir verwenden diese Informationen, um Textnachrichten zu senden (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), Textmarketing-Angebote und Transaktionstexte, einschließlich Bewertungsanfragen von uns. Unsere Website verwendet Cookies, um zu verfolgen, welche Artikel Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, auch wenn Sie Ihren Warenkorb verlassen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann wir Erinnerungen an den Warenkorb per SMS senden sollen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!

Stornierungsrichtlinie für personalisierte Produkte

Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte bieten wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen an, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, auch wenn die Anfrage innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Diese Richtlinie entspricht Artikel 16(c) der europäischen Verbraucherschutzrichtlinie, die personalisierte Waren von den üblichen Stornierungsrechten ausnimmt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zur Personalisierung bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.