AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Artikel 1 - Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Vertrag im Fernabsatz abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen derart zu speichern, dass er die gespeicherten Informationen zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen und unverändert wiedergeben kann.
Widerrufsrecht: die dem Verbraucher eingeräumte Möglichkeit, innerhalb einer bestimmten Bedenkzeit von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Waren und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: jedes Kommunikationsmittel, das für den Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig in demselben Raum befinden müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
handwerk-hoffmann.de bzw. Handwerk Hoffmann gehört zu Personalisiert LIMITED.
- Företagsnamn: Personalisiert LTD.
- Organisationsnummer: 3342933
- Registrerad affärsadress:
ROOM 409, BEVERLEY COMMERCIAL
CENTRE, 87-105 CHATHAM ROAD
SOUTH, TSIM SHA TSUI, KOWLOON,
HONG KONG
- Name des Unternehmens: Personalisiert LTD.
- Kontakt-E-Mail-Adresse: kundensupport@handwerk-hoffmann.de
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf alle Angebote des Händlers und auf alle Verträge im Fernabsatz, die zwischen dem Händler und dem Verbraucher zustande kommen.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, erhält der Verbraucher den Text der vorliegenden AGB zur Verfügung gestellt. Andernfalls ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinzuweisen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme ausliegen und dem Verbraucher auf Verlangen unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.
Falls der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege geschlossen wird, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, so ist vor Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können, und es ist darauf hinzuweisen, dass sie auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege zugesandt werden.
Im Falle, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte seiner Bedingungen inwirksamer Weise bestehen, soweit nicht durch eine einvernehmliche Regelung eine dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommende Regelung herbeigeführt werden kann.
Sachverhalte, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Jeder Zweifel hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen ist 'im Sinne' dieser Bedingungen auszulegen.
Artikel 4 - Das Angebot
Hat ein Angebot eine zeitliche Befristung oder ist es an Bedingungen geknüpft, so ist dies im Angebot ausdrücklich anzugeben.
Das Angebot ist freibleibend und unverbindlich. Zu Änderungen und Anpassungen des Angebots ist der Unternehmer berechtigt.
Im Angebot werden die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen vollständig und genau beschrieben. Die Beschreibung muss so detailliert sein, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Der Unternehmer ist nicht an offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot gebunden.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind unverbindlich. Sie können nicht als Grund für Schadenersatz oder Vertragsauflösung herangezogen werden.
Bei den Abbildungen der Produkte handelt es sich um eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Die genaue Übereinstimmung der dargestellten Farben mit den tatsächlichen Farben der Produkte kann vom Unternehmer nicht garantiert werden.
Jedes Angebot muss Informationen enthalten, die es dem Verbraucher ermöglichen, sich ein klares Bild von den Rechten und Pflichten zu machen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies bezieht sich insbesondere auf
den Preis ohne Kosten für die Zollabfertigung und ohne Einfuhrumsatzsteuer. Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko für diese zusätzlichen Kosten. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste bei der Einfuhr an. Diese Regelung ist anwendbar bei der Einfuhr von Waren in das Bestimmungsland der Europäischen Union, was in diesem Fall der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst stellt dem Empfänger der Waren die MwSt in Rechnung (unabhängig davon, ob die MwSt zusammen mit den Zollabfertigungsgebühren erhoben wird oder nicht);
etwaige Versandkosten;
die Art und Weise des Zustandekommens des Vertrags und die Handlungen, die zum Zustandekommen des Vertrags erforderlich sind;
ob ein Widerrufsrecht besteht;
die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsmodalitäten;
die Frist, innerhalb derer das Angebot angenommen werden muss, oder die Frist, innerhalb derer der Gewerbetreibende die Einhaltung des Preises garantieren muss;
die Höhe des Preises für die Fernkommunikationstechnik, wenn die Kosten für die Benutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem üblichen Grundtarif des benutzten Kommunikationsmittels berechnet werden;
die Angabe, ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird, und - wenn ja - die Art und Weise, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm in den Vertrag eingegebenen Informationen überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
jede andere Sprache als die niederländische Sprache, in der der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher auf elektronischem Wege Zugang zu diesen Verhaltenskodizes erhalten kann, und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle von Dauerschuldverhältnissen.
Fakultativ: Verfügbare Größen, Farben, Art der Materialien.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zur Bestätigung des Eingangs der Annahme durch den Gewerbetreibenden hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Der Unternehmer trifft geeignete Sicherheitsmaßnahmen, wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Er kann sich auch über alle anderen Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Der Unternehmer hat das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen, wenn er aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, oder die Ausführung des Vertrags von besonderen Bedingungen abhängig zu machen.
Der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, zur Verfügung zu stellen
1. die Anschrift, unter der der Verbraucher den Gewerbetreibenden erreichen kann, um sich zu beschweren oder zu beanstanden;
2. die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts oder gegebenenfalls klare Informationen über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
3. Informationen über bestehende Garantien und Kundendienstleistungen;
4. die in Artikel 4(3) dieser Bedingungen aufgeführten Informationen, es sei denn, der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher diese Informationen bereits mitgeteilt, bevor der Vertrag geschlossen wurde;
5. die Bedingungen für die Vertragsbeendigung, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
6. Bei Dauerschuldverhältnissen gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Der Abschluss eines Vertrags hat die aufschiebende Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm im Voraus benannter und dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt in Empfang genommen hat.
Während der Bedenkzeit behandelt der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig. Er wird das Produkt nur soweit öffnen oder verwenden, dass er beurteilen kann, ob er das Produkt behalten will. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Unternehmers an diesen zurück.
Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, hat er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts davon in Kenntnis zu setzen. Der Verbraucher sollte dies in Form einer schriftlichen Mitteilung/E-Mail tun. Nach der Mitteilung des Verbrauchers, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, hat er eine Frist von 14 Tagen zur Rücksendung der Ware. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware fristgerecht zurückgesandt wurde. Dies kann z.B. durch einen Versandnachweis geschehen.
Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen sein Widerrufsrecht nicht ausgeübt oder die Ware nicht an den Gewerbetreibenden zurückgesandt, so gilt der Kauf als zustande gekommen.
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Hat der Verbraucher Zahlungen geleistet, erstattet der Gewerbetreibende diese schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits an den Unternehmer zurückgesandt wurde oder ein schlüssiger Nachweis darüber erbracht werden kann, dass das Produkt vollständig an den Unternehmer zurückgesandt wurde.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei den in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkten kann der Unternehmer das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur dann wirksam, wenn der Gewerbetreibende den Verbraucher in seinem Angebot oder zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrags deutlich darauf hingewiesen hat.
Nur bei Waren ist ein Ausschluss des Widerrufsrechts möglich
1. die der Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt hat
2. die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
4. die schnell verderben können oder altern
5. deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften
7. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, deren Versiegelung vom Verbraucher aufgebrochen worden ist.
8. bei Hygieneartikeln, deren Siegel der Verbraucher aufgebrochen hat.
Nur bei Dienstleistungen ist ein Ausschluss des Widerrufsrechts möglich
1. in Bezug auf eine Unterkunft, eine Beförderung, ein Restaurant oder eine Freizeitaktivität, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
2. deren Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
3. bei Wetten und Lotterien.
Artikel 9 - Der Preis
Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze, während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer nicht erhöht.
In Abweichung des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterworfen sind, auf die der Unternehmer nicht einwirken kann, zu veränderlichen Preisen anbieten. Im Angebot wird auf diese Schwankungsanfälligkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn sie auf Grund von gesetzlichen Vorschriften oder auf Grund einer behördlichen Anordnung erfolgen.
Preiserhöhungen nach Ablauf von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie vom Unternehmer bestimmt worden sind und
1. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben; oder
2. der Verbraucher zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung berechtigt ist, den Vertrag zu kündigen.
Der Ort der Lieferung liegt in dem Land, in dem die Beförderung gemäß Artikel 5(1) des Umsatzsteuergesetzes 1968 beginnt. Im vorliegenden Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Der Post- oder Kurierdienst erhebt daher die Einfuhrumsatzsteuer oder die Zollabfertigungsgebühren vom Kunden. Daraus folgt, dass der Unternehmer nicht verpflichtet ist, MwSt zu berechnen. Besondere zusätzliche Verzollungskosten und/oder Einfuhrabgaben sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druckfehlern. Es wird keine Haftung übernommen für die Folgen von Druck- und Satzfehlern. Liegt ein Druckfehler vor, ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, den fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Gewerbetreibende auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Gewerbetreibenden, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Gewerbetreibenden auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann.
Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte sollten dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für irgendeine Beratung bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt;
Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften, die der Staat hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 - Garantiebestimmungen
Wir bieten oft eine kostenlose Garantiezeit für unsere Produkte an. Die Dauer der Garantiezeit ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich und kann auf der Produktseite und/oder auf der Produktgarantie-Seite nachgelesen werden. Wenn der Kunde die Garantiezeit in Anspruch nimmt, schicken wir ihm immer kostenlos ein neues Produkt. Der Kunde muss dann nicht für das Produkt selbst aufkommen. In diesem Fall berechnen wir lediglich Versand- und Verpackungskosten zwischen 4,95 € für nicht personalisierte Artikel und 8,95 € für personalisierte Artikel. Der Versand ist völlig kostenlos, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, z. B. wenn wir ein falsches Produkt verschickt oder ein falsches Foto in ein Schmuckstück eingefügt haben. Das defekte Produkt, das der Kunde ersetzt, muss an das Kaufhaus zurückgeschickt werden. Wir bieten unseren Kunden auch die folgende Alternative: nämlich 50 bis 60 Prozent Rabatt auf einen Neukauf desselben Produkts. Das ist für den Kunden oft günstiger und spart ihm Zeit, da er das Produkt nicht an das Kaufhaus zurückschicken muss. Kunden erhalten dreimal in ihrem Leben Ersatz, danach läuft die Garantiezeit ab. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, um mit Ihnen über eine maßgeschneiderte Lösung nachzudenken. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind und dass der Kauf langlebig ist. Die Garantie deckt jede Art von Schaden ab.
Artikel 12 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und hat Anspruch auf eventuellen Schadenersatz.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.
Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 13 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Beendigung
Der Verbraucher kann von einem auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zurücktreten.
Der Verbraucher kann einen Dauerschuldverhältnis über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der Dauerschuldverhältnisses unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge können von den Verbrauchern jederzeit gekündigt werden:
jederzeit kündigen, ohne auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt zu sein
mindestens so kündigen, wie er sie geschlossen hat
unter Einhaltung derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (darunter auch Elektrizität) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend verlängert oder um einen weiteren Zeitraum verlängert werden.
Abweichend davon kann der Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um eine bestimmte Zeit, die drei Monate nicht überschreiten darf, verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Verlängerung kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann; bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften, die weniger als einmal im Monat erfolgt, ist eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten vorgesehen.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften im Rahmen eines Einführungsabonnements (Probe- oder Einführungsabonnement) hat keine stillschweigende Verlängerung zur Folge und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.
Laufzeit
Hat der Vertrag eine längere Laufzeit als ein Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen, es sei denn, der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit stehen Angemessenheit und Billigkeit entgegen.
Artikel 14 - Zahlung
Mangels abweichender Vereinbarung ist der vom Verbraucher geschuldete Betrag binnen sieben Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zur Zahlung fällig. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Unrichtigkeiten in Bezug auf die angegebenen oder in Bezug genommenen Zahlungsdaten zu unterrichten.
Wenn der Verbraucher nicht zahlt, ist der Unternehmer, vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen, berechtigt, die angemessenen Kosten, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden, in Rechnung zu stellen.
Artikel 15 - Reklamationsverfahren
Reklamationen in Bezug auf die Erfüllung des Vertrages müssen dem Gewerbetreibenden innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und deutlich beschrieben werden.
Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde vorhersehbar eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Gewerbetreibende innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Bestätigung, dass er die Beschwerde erhalten hat, und mit einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht gütlich beigelegt werden, wird sie zu einer Streitigkeit, die Gegenstand des Verfahrens zur Beilegung von Streitigkeiten ist.
Durch eine Beschwerde werden die Verpflichtungen des Unternehmers nicht ausgesetzt. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer schriftlich etwas anderes erklärt.
Erachtet der Unternehmer eine Reklamation für gerechtfertigt, ersetzt oder repariert er die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos.
Artikel 16 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese allgemeinen Bedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.