Vacature: medewerker klantenservice
Vacature: medewerker klantenservice
Handwerk-hoffmann.de is op zoek naar een toegewijde klantadviseur om ons team te versterken! Als klantadviseur ben jij de interface tussen ons bedrijf en onze gewaardeerde klanten. Jouw taak is om te zorgen voor een uitstekende klantervaring en ervoor te zorgen dat alle zorgen en behoeften professioneel en effectief worden aangepakt.
**Taken en verantwoordelijkheden:**
- Ondersteuning en advies aan onze klanten met betrekking tot producten, diensten en orderverwerking.
- Op een vriendelijke en efficiënte manier reageren op vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat.
- Het oplossen van klantproblemen en klachten in nauwe samenwerking met andere afdelingen.
- Vastleggen en onderhouden van klantgegevens in het systeem.
- Actief communiceren van productinformatie, promoties en relevante updates naar klanten.
- Meewerken aan het identificeren van mogelijkheden om de klanttevredenheid te verbeteren.
**Vereisten:**
- Een afgeronde commerciële opleiding of vergelijkbare kwalificatie.
- Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en idealiter ook in het Engels.
- Servicegerichte instelling en vriendelijke houding.
- Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving.
- Oplossingsgericht en proactief werken
Handwerk-hoffmann.de is op zoek naar een toegewijde klantadviseur om ons team te versterken! Als klantadviseur ben jij de interface tussen ons bedrijf en onze gewaardeerde klanten. Jouw taak is om te zorgen voor een uitstekende klantervaring en ervoor te zorgen dat alle zorgen en behoeften professioneel en effectief worden aangepakt.
**Taken en verantwoordelijkheden:**
- Ondersteuning en advies aan onze klanten met betrekking tot producten, diensten en orderverwerking.
- Op een vriendelijke en efficiënte manier reageren op vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat.
- Het oplossen van klantproblemen en klachten in nauwe samenwerking met andere afdelingen.
- Vastleggen en onderhouden van klantgegevens in het systeem.
- Actief communiceren van productinformatie, promoties en relevante updates naar klanten.
- Meewerken aan het identificeren van mogelijkheden om de klanttevredenheid te verbeteren.
**Vereisten:**
- Een afgeronde commerciële opleiding of vergelijkbare kwalificatie.
- Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en idealiter ook in het Engels.
- Servicegerichte instelling en vriendelijke houding.
- Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving.
- Oplossingsgericht en proactief werken