restitutiebeleid
Geeft terug
E-mail: kundensupport@h andwerk-hoffmann.de
AANGEPASTE PRODUCTIES
Vanwege de aard van het product kunnen we helaas geen annuleringen accepteren of retourzendingen aanbieden voor aangepaste bestellingen. Wij bieden alleen vervangingen aan als u een bewijs van een defect aan het product kunt overleggen in de vorm van een foto.
Voorbeelden van gepersonaliseerde producten die wij verkopen:
Gepersonaliseerde ketting met 2 harten, 1+1 gratis.
Medaillon met liefdesbrief - Gepersonaliseerd
Fotoarmband 1+1 GRATIS
Gepersonaliseerde fotoketting
Fotoarmband 1+1 GRATIS
Gepersonaliseerde naampuzzel
Houd er rekening mee dat het volkomen normaal is om de foto van onze fotosieradenproducten alleen te zien als u uw oog op het glas van de foto houdt. Dit is volkomen normaal zoals u kunt zien in onze advertenties. De foto zit in de bedel van de armband en is klein maar goed zichtbaar. Je kunt de foto ook zien als je de camera van je telefoon in de fotoarmband plaatst.
NIET-AANGEPASTE ITEMS
U kunt een product tot 30 dagen na de leverdatum retourneren. Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Bewaar de kassabon. Uw terugbetaling zal plaatsvinden na ontvangst van de geretourneerde goederen in de originele betalingsvorm.
Als u wilt ruilen, accepteren wij een ruil, zolang u binnen 30 dagen na de leverdatum contact met ons opneemt. Wij zullen bij aankomst een tegoed voor het bestede bedrag verstrekken of de omwisseling voor u uitvoeren.
Terugbetalingen kunnen 3 tot 7 werkdagen duren, maar dit kan ook langer duren, afhankelijk van uw financiële instelling.
*Gratis retourneren alleen binnen Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk.
*Als u besluit uw artikelen te retourneren, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
*Op alle producten zit 30 dagen garantie.
Eenvoudig retour- en omruilproces:
1. U kunt het retourproces starten door contact op te nemen met onze klantenservice. Als u uw geld terug wilt, vraag dan een retourpakket aan met instructies en een retourlabel. Wilt u ruilen, vraag dan een ruilpakket aan.
2. Verstuur je retour, inclusief ons ingevuld retourformulier.
3. Wanneer wij uw retourzending ontvangen, wordt deze binnen 24 uur verwerkt. Na verwerking ontvangt u uw volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat terugbetalingen op uw rekening worden bijgeschreven. Als u een omruiling aanvraagt, worden de goederen die u op uw omruilformulier hebt aangevraagd, onmiddellijk verzonden zodra uw retourzending is geaccepteerd, op voorwaarde dat deze op voorraad is.