Stellenangebot: Kundenbetreuer/in
Stellenausschreibung: Kundenbetreuer/in
Handwerk-hoffmann.de sucht eine/n engagierte/n Kundenbetreuer/in zur Verstärkung unseres Teams! Als Kundenbetreuer/in sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden. Ihre Aufgabe ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anliegen und Bedürfnisse professionell und effektiv bearbeitet werden.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Bestellabwicklung.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in einer freundlichen und effizienten Weise.
- Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Aktive Kommunikation von Produktinformationen, Werbeaktionen und relevanten Updates an die Kunden.
- Mitwirkung an der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
- Serviceorientierte Denkweise und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Lösungsorientierte und proaktive Arbeits
Handwerk-hoffmann.de sucht eine/n engagierte/n Kundenbetreuer/in zur Verstärkung unseres Teams! Als Kundenbetreuer/in sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden. Ihre Aufgabe ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anliegen und Bedürfnisse professionell und effektiv bearbeitet werden.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Bestellabwicklung.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in einer freundlichen und effizienten Weise.
- Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Aktive Kommunikation von Produktinformationen, Werbeaktionen und relevanten Updates an die Kunden.
- Mitwirkung an der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
- Serviceorientierte Denkweise und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Lösungsorientierte und proaktive Arbeits