Datenschutzrichtlinie
Handwerk Hoffmann hält sich an die DSGVO (EU) 2016/679.
Dazu gehört, dass wir offenlegen, wie wir das Verhalten unserer Nutzer verfolgen und wie wir personenbezogene Daten nutzen. Was wir mit Ihren Daten machen, können Sie genau kontrollieren.
Auf kundensupport@handwerk-hoffmann.de erfassen wir:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre Anschrift
- Ihre Telefonnummer
- Informationen über den Browser und den Computer, mit dem der Webshop aufgerufen wird
- Ihre Navigation im Webshop
Wir erfassen Ihre Kontaktinformationen, da diese notwendig sind, um Ihre Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten und Ihnen Ihre Waren zuzustellen.
Um unseren Shop nutzerfreundlich zu gestalten und unser Angebot für Sie zu personalisieren, erfassen wir Informationen zu Ihrer technischen Ausstattung und Ihrem Verhalten auf der Website (z.B. um automatisch zur mobilen Version des Shops zu wechseln).
Unser Shop arbeitet mit Drittunternehmen zusammen, die uns bei der Bereitstellung des bestmöglichen Service für Sie unterstützen, und auch diese Drittunternehmen verwenden einige der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten. Wir beschränken den Zugriff auf diese Daten auf das zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderliche Maß.
Zahlungsanbieter verwenden Ihre Kreditkartennummer, Ihren Vor- und Zunamen, um Ihre Zahlungen für unsere Produkte zu überprüfen und abzuwickeln. Unsere Hersteller und Lagerhalter verwenden Ihre Bestellinformationen, um das von Ihnen angeforderte Paket für Sie zu schnüren. Postdienstleister verwenden Ihren Vor- und Zunamen und Ihre Adresse, um die Lieferung der Produkte an Sie zu veranlassen. Mailing-Dienste verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen E-Mails zuzusenden (wenn Sie diesen Dienst abonniert haben). Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung mit der Nutzung unseres Webshops fortfahren, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben beschriebenen Zwecke verwenden dürfen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verlassen Sie bitte die Seite.
Sie können uns eine E-Mail an die Adresse kundensupport@handwerk-hoffmann.de senden, um uns Folgendes zu fragen:
- eine Kopie Ihrer persönlichen Daten zu erhalten, die wir gesammelt haben
- Ihre persönlichen Daten aus unserem System löschen zu lassen
- Ihre Einwilligung zu widerrufen (wenn Sie sich zuvor damit einverstanden erklärt haben, uns Daten zur Verfügung zu stellen, Ihre Meinung aber später geändert haben).
Wir respektieren die Privatsphäre aller Besucher unserer Website und stellen sicher, dass alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erheben und verwenden.
Erhobene personenbezogene Daten
Wenn Sie bei Handwerk Hoffmann einkaufen, werden folgende personenbezogene Daten erhoben und in unserem System gespeichert:
- Name
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zahlungsdaten
Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder zum SMS-Marketing bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Verwendung der persönlichen Daten
Wir verwenden die erhobenen personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung Ihrer Bestellung und Lieferung der Ware an die von Ihnen angegebene Adresse
- Um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren
- Um Sie über neue Produkte, Aktionen und Angebote zu informieren
- Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Beschwerden zu bearbeiten
- um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern
Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
Speicherung und Sicherheit persönlicher Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Ihre persönlichen Daten werden auf unseren sicheren Servern gespeichert und können nur von autorisierten Mitarbeitern eingesehen werden.
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust, unberechtigten Zugriff und sonstige unzulässige Verwendung personenbezogener Daten zu verhindern.
Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Zu diesem Zweck können Sie sich unter den am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings zu widersetzen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde über die Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, so setzen Sie sich bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung mit uns in Verbindung. Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen und uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
Änderungen
Handwerk Hoffmann behält sich das Recht zur Änderung dieser Datenschutzerklärung vor. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.
Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie uns über unseren SMS Marketing Service zur Verfügung stellen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen SMS-Benachrichtigungen (in Bezug auf Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), SMS-Marketingangebote und Transaktions-SMS zu senden, einschließlich der Aufforderung, uns eine Bewertung zukommen zu lassen. Unsere Website verwendet Cookies zur Verfolgung der Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, einschließlich der Fälle, in denen Sie den Bestellvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden zur Bestimmung der Zeitpunkte verwendet, zu denen wir Ihnen Erinnerungs-SMS senden sollten.
Kontaktinformationen
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben.
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
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